Mantenimiento y soporte

Servicios de mantenimiento altamente especializados para software de gestión de laboratorio (LIMS/LIS). Incluye la adaptación y mejoras específicas, así como asesoramiento sobre actualizaciones y migraciones.

Ciertas actividades, como la introducción de nuevos protocolos, la compra de equipos o simplemente la actualización de la infraestructura informática pueden causar una reducción sustancial en la productividad del laboratorio debido a la falta de planificación o preparación técnica.

Ofrecemos servicios de mantenimiento para SENAITE. Si contrató nuestro servicio de implantación, el mantenimiento siempre será realizado por el mismo equipo, lo que garantiza la máxima eficiencia y flexibilidad en la resolución de problemas y el desarrollo de mejoras y personalizaciones.

Personalizaciones y mejoras

Un LIMS es un sistema vivo que evoluciona con el laboratorio a lo largo del tiempo. Ciertas tareas, como la incorporación de nuevos análisis, cambios de políticas de acceso o nuevos protocolos, también requieren la personalización del sistema para adaptarse a los nuevos requisitos.

Aconsejamos sobre qué acciones tomar y la mejor manera de llevarlas a cabo. Asesoramos y actuamos en situaciones críticas para que el sistema esté siempre bajo control.

Actualizaciones y migraciones

Actualizar el sistema es un proceso crítico. Analizamos si las nuevas funciones del sistema se adaptan a sus necesidades, además de tomar decisiones basadas en los beneficios de las nuevas características y los costes de las modificaciones.

Si la actualización se ajusta bien a la versión del laboratorio o proporciona nuevas características que mejorarán su productividad, y los costes de las modificaciones necesarias se encuentran dentro del margen económico, nos ocupamos de realizar el proceso de migración sin coste adicional.

Soporte técnico

Cualquier incidente o problema detectado en su LIMS es nuestra principal prioridad. Ofrecemos soporte técnico por teléfono en horario comercial (UTC / GMT +1 hora) o por correo electrónico.

 

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